Termeni de utilizare

Cuprins:

 

1. Definiții și termeni

2. Documente contractuale

2.A. Disponibilitatea siteului

2.B. Drepturi de proprietate intelectuală

3. Comanda

4. Refuzul și anularea comenzii

4.A. Produse personalizate, realizate la comandă și produse adaptate cerințelor clientului

5. Confidențialitate și protecția datelor

5.A. Politica de confidențialitate

6. Facturare și plată

7. Livrare

7.A. Limitarea răspunderii

8. Politica de retur

9. Garanții

10. Diminuarea valorii produselor returnate

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

12. Politica privind cookieurile

 

 

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Produsele disponibile pe Site pot fi vândute de entități juridice diferite care operează sub marca Traditional Art, în funcție de categoria Produsului achiziționat.

Covoarele tradiționale țesute, carpetele, produsele textile din lână și produsele textile artizanale conexe sunt vândute de:

MARIA MIHALACHI PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, entitate juridică română, cu sediul fiscal în satul Bălțătești, județul Neamț, având codul unic de identificare CUI 52363319, înregistrată la ONRC Neamț sub nr. F2025030418005.

Măștile tradiționale realizate manual, măștile ceremoniale, măștile decorative și produsele decorative artizanale conexe sunt vândute de:

MIHALACHI IULIAN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, entitate juridică română, cu sediul fiscal în satul Bălțătești, județul Neamț, având codul unic de identificare CUI 25506357, înregistrată la ONRC Neamț sub nr. F2009000434271.

În sensul prezentelor Termeni și condiții, termenul „Vânzător” desemnează entitatea juridică ce operează sub marca Traditional Art și care răspunde pentru Produsul concret achiziționat de Cumpărător, astfel cum este identificată pe pagina Produsului, pe factură, în confirmarea Comenzii sau în documentele comerciale însoțitoare.

Entitățile care operează sub marca Traditional Art pot coopera din punct de vedere operațional pentru activități precum asistența pentru clienți, logistica, procesarea plăților, gestionarea garanțiilor, administrarea și respectarea obligațiilor legale, fără a afecta drepturile legale ale Cumpărătorului față de Vânzătorul responsabil pentru Produsul respectiv.

Utilizator - reprezintă orice persoană fizică în vârstă de cel puțin 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu sau orice persoană juridică ce se înregistrează pe Site, creează un Cont și acceptă prezentele Termeni și condiții generale.

Client - poate fi orice persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu, în vârstă de peste 18 ani, sau orice persoană juridică ce are ori dobândește acces la CONȚINUT prin oricare dintre mijloacele de comunicare puse la dispoziție de Traditional Art, inclusiv mijloace electronice, telefonice ori de mesagerie, sau în baza unui acord de utilizare existent între Traditional Art și aceasta, atunci când accesul presupune crearea și folosirea unui Cont.

Cumpărător - reprezintă orice persoană fizică în vârstă de peste 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu, sau orice persoană juridică ce creează un Cont pe Site și sau plasează o Comandă pe Site.

Vânzător - reprezintă entitatea juridică ce operează sub marca Traditional Art și răspunde pentru Produsul concret achiziționat de Cumpărător, astfel cum este identificată pe pagina Produsului, pe factură, în confirmarea Comenzii sau în documentele comerciale însoțitoare.

Website - reprezintă magazinul online găzduit la adresa www.traditionalart.store.

Cont - reprezintă secțiunea Siteului alcătuită dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care conține informații despre Client sau Cumpărător și istoricul acestuia pe Site, inclusiv Comenzi, facturi fiscale, garanții ale Produselor și alte date similare. Utilizatorul este responsabil și trebuie să se asigure că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate. În cadrul Siteului, o persoană fizică sau juridică are dreptul să creeze un singur Cont.

Produse - reprezintă orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează să fie furnizate de Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Specificații - reprezintă toate caracteristicile și descrierile Produselor, astfel cum sunt prevăzute în descrierea fiecărui produs.

Comandă - reprezintă un document electronic ce servește drept formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Siteului, intenția de a achiziționa Produse de pe Site.

Tranzacție - reprezintă încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Produs, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri, PayPal sau a altor platforme de plată electronică aprobate de Vânzător, precum și plata în numerar, indiferent de metoda de livrare.

Campanie - reprezintă acțiunea de afișare în scop comercial a unui număr finit de Produse, cu un stoc limitat și prestabilit și sau pentru o perioadă limitată de timp, conform deciziei Vânzătorului.

Contract - reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, rezultat din plasarea unei Comenzi de către Cumpărător și acceptarea acelei Comenzi de către Vânzător, în conformitate cu prezentele Termeni și condiții generale.

Forță majoră - reprezintă orice eveniment aflat în afara controlului rezonabil al Vânzătorului sau al Cumpărătorului, inclusiv, fără limitare, dezastre naturale, război, revolte, epidemii, greve, întreruperi ale transportului sau acțiuni ale autorităților publice, care împiedică sau întârzie executarea obligațiilor contractuale.

De exemplu, dacă un curier nu poate efectua livrarea din cauza unor inundații sau a unei restricții impuse de autorități, situația poate constitui forță majoră dacă împiedică în mod real executarea Contractului.

Recenzie - reprezintă evaluarea scrisă de un Utilizator sau Cumpărător cu privire la un Produs, bazată pe experiența personală și exprimată prin comentarii calitative, indicând dacă Produsul sau Vânzătorul respectă specificațiile menționate de producător.

Review - reprezintă modul de exprimare a gradului de satisfacție al unui Utilizator sau Cumpărător față de un Produs. Evaluarea este exprimată prin stele, iar fiecare Produs poate primi un punctaj de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfacție este întotdeauna asociat Recenziei Produsului, în conformitate cu prezentele Termeni și condiții generale.

Conținutul reprezintă:

• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate în alt mod cu ajutorul echipamentelor electronice;
• conținutul oricărui e-mail, mesaj sau al oricărei comunicări trimise de Vânzător Cumpărătorilor prin mijloace electronice sau prin orice alt canal de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată de un angajat sau colaborator al Vânzătorului către Cumpărător, folosind datele de contact furnizate de Vânzător ori de Cumpărător, indiferent dacă acestea au fost sau nu indicate în mod expres de acesta din urmă;
• informații referitoare la Produse și sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
• informații referitoare la Produse și sau tarifele practicate de terți cu care Vânzătorul a încheiat acorduri de colaborare, într-o anumită perioadă.

Document - reprezintă prezentele Termeni și condiții generale.

 

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

 

Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul își exprimă acordul ca Vânzătorul să folosească mijloacele de comunicare indicate, respectiv telefonul sau e-mailul, pentru desfășurarea operațiunilor sale comerciale.

Notificarea primită de Cumpărător după plasarea Comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare este transmisă electronic, prin e-mail, sau telefonic.

Din motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica numărul Produselor din Comandă. În cazul modificării cantității, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizat la plasarea Comenzii și va restitui suma achitată pentru Produsele care nu mai pot fi livrate.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care Cumpărătorul primește de la Vânzător notificarea de expediere a Comenzii prin e-mail și sau SMS.

Comunicarea cu Vânzătorul poate avea loc prin interacțiune directă, inclusiv prin e-mail, WhatsApp, apel telefonic sau folosind datele indicate în secțiunea „Contact” a Siteului.

Toate prețurile Produselor prezentate pe Site sunt exprimate în EUR, USD, RON, SEK, AUD, CZK, DKK, HUF, PLN sau GBP, în funcție de opțiunea Utilizatorului, și includ TVA.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător, inclusiv, fără limitare, comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului Cumpărătorului atunci când moneda cardului diferă de RON. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru asemenea costuri.

Accesarea și utilizarea Siteului, precum și plasarea Comenzilor sunt permise oricărui Utilizator sau Cumpărător, cu condiția folosirii Siteului în conformitate cu prezentul Document și cu legislația aplicabilă.

Este interzisă utilizarea abuzivă a Siteului sau utilizarea acestuia în alte scopuri decât cele autorizate în mod expres de Traditional Art. Traditional Art nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată. Sunt interzise în special următoarele acțiuni:

a. nerespectarea obligațiilor de plată sau a oricăror alte obligații față de Vânzători ori Traditional Art;

b. plasarea Comenzilor în alte scopuri decât achiziționarea Produselor;

c. furnizarea de informații false, inexacte sau neactualizate la crearea Contului, inclusiv folosirea unei identități false prin orice mijloace, de exemplu prin folosirea unei adrese de e-mail, a unui nume, pseudonim sau altă metodă;

d. crearea mai multor Conturi de către aceeași persoană fizică sau juridică;

e. nerespectarea confidențialității datelor de autentificare în Cont;

f. desfășurarea unor acțiuni ilegale, imorale, contrare siguranței publice sau care încalcă orice reglementare aplicabilă;

g. utilizarea oricărui program software extern care poate afecta funcționarea normală a Siteului;

h. încercarea de a interveni în funcționarea serverelor de găzduire sau a Siteului, prin orice mijloace;

i. transferarea, copierea, decompilarea sau încercarea de a descoperi codul sursă al Siteului ori al conținutului acestuia;

j. folosirea oricărui robot, algoritm sau alt mijloc automatizat pentru citirea codului sursă ori extragerea datelor de pe Site;

k. încercarea de a testa sau scana vulnerabilitatea oricărui sistem al Siteului, accesarea fără autorizare a serverelor ori serviciilor nepublice ale Siteului, inclusiv încercarea de a interveni prin orice mijloace în funcționarea serverelor de găzduire sau a Siteului;

l. publicarea de conținut care elogiază, promovează, încurajează sau incită la terorism, rasism, revizionism, xenofobie, homofobie, sexism, discurs instigator la ură, discriminare, trafic de persoane, criminalitate organizată, organizații ilegale, automutilare, sinucidere, tortură, cruzime față de animale, justificarea crimelor de război, exploatarea sexuală a copiilor și sau adulților ori alt Conținut ilegal;

m. întreprinderea unor acțiuni capabile să prejudicieze interesele Traditional Art, direct sau indirect, prin orice mijloace, inclusiv, fără limitare, conduită abuzivă, ilegală, amenințătoare, defăimătoare sau frauduloasă îndreptată direct ori indirect împotriva Traditional Art, angajaților, reprezentanților sau partenerilor săi, precum și împotriva sistemului informatic pus la dispoziție de Traditional Art, ori adoptarea unor poziții publice care pot afecta negativ Traditional Art sau serviciile furnizate;

n. utilizarea Siteului în orice scop ilegal sau neautorizat ori participarea la, încurajarea sau promovarea unor activități ilegale sau care încalcă prezentul Document, precum și orice altă conduită ori activitate pe Site care ar putea prejudicia în mod rezonabil Traditional Art, alți Utilizatori sau Cumpărători, Vânzătorii ori alți terți, inclusiv în ceea ce privește viața privată, informațiile confidențiale sau proprietatea intelectuală.

Din motive justificate, în cazul nerespectării prezentului Document ori a dispozițiilor legale aplicabile, Vânzătorul își rezervă dreptul de a aplica una sau mai multe măsuri corective, precum:

a. suspendarea sau închiderea Contului ori restricționarea în alt mod a accesului la Site sau la funcționalitățile acestuia, de exemplu în cazul încălcărilor repetate ori grave, cum ar fi furnizarea de informații false la crearea Contului sau folosirea datelor personale ale altei persoane;

b. limitarea sau suspendarea dreptului Utilizatorului ori Cumpărătorului de a plasa Comenzi, de exemplu în cazul plasării frecvente a unor Comenzi false care sunt ulterior anulate;

c. restricționarea accesului Utilizatorului ori Cumpărătorului la anumite metode de plată acceptate, de exemplu în cazul plasării mai multor Comenzi pentru care metoda de plată selectată nu dispune de fonduri suficiente.

 

2.A. DISPONIBILITATEA SITEULUI

 

Traditional Art depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea și accesibilitatea corespunzătoare a Siteului. Totuși, Traditional Art nu garantează că Siteul, serverele, funcționalitățile sau conținutul său vor funcționa neîntrerupt, în condiții de securitate ori fără erori, întârzieri, defecțiuni, viruși sau alte componente dăunătoare.

Vânzătorul își rezervă dreptul ca, în orice moment și fără notificare prealabilă, să suspende, restricționeze, întrerupă, modifice, actualizeze ori oprească temporar întregul Site sau o parte a acestuia, inclusiv pentru mentenanță, securitate, intervenții tehnice, actualizări software, motive operaționale sau circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil.

În măsura permisă de lege, Traditional Art nu răspunde pentru întreruperi temporare, defecțiuni tehnice, pierderi de date, acces neautorizat, incidente de securitate cibernetică, incompatibilități software sau alte evenimente tehnice care afectează funcționarea ori disponibilitatea Siteului.

Nicio prevedere a prezentului Document nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor sau orice răspundere care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legii.

 

 

2.B. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

 

Întregul conținut pus la dispoziție pe Site, inclusiv, fără limitare, textele, fotografiile, imaginile produselor, elementele grafice, siglele, mărcile, denumirile comerciale, designurile, identitățile vizuale, elementele artistice, descrierile produselor, materialele video, materialele audio, codul sursă, bazele de date și orice alte materiale ori conținut publicat pe Site, denumite în mod colectiv „Proprietate intelectuală”, sunt protejate prin drepturi de autor, mărci, drepturi asupra desenelor și modelelor, legislația privind concurența neloială și alte norme aplicabile în materia proprietății intelectuale.

Dacă nu se menționează expres altfel, întreaga Proprietate intelectuală afișată pe Site aparține Traditional Art, colaboratorilor, licențiatorilor, artizanilor sau altor titulari de drepturi și este protejată de legislația română, europeană și internațională aplicabilă.

Niciun Utilizator, Cumpărător sau terț nu dobândește drepturi de proprietate, licențe ori alte drepturi asupra Proprietății intelectuale doar prin accesarea sau utilizarea Siteului.

Fără acordul prealabil scris al Traditional Art, este interzis:

a. să se reproducă, distribuie, publice, transmită, modifice, adapteze, afișeze, vândă, licențieze, exploateze sau creeze opere derivate din orice element de Proprietate intelectuală;

b. să se utilizeze fotografiile produselor, descrierile produselor, elementele de identitate vizuală sau designurile artistice în scopuri comerciale;

c. să se copieze ori imite identitatea vizuală, prezentarea artistică sau designurile realizate manual ale Produselor;

d. să se folosească mijloace automatizate pentru extragerea, colectarea, reproducerea sau copierea conținutului de pe Site.

Orice utilizare neautorizată a Proprietății intelectuale poate atrage răspundere civilă, administrativă sau penală, potrivit legii.

 

3. COMANDA

 

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Cumpărătorul poate plasa Comenzi pe Site prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii prin efectuarea plății folosind una dintre metodele indicate în mod expres. După adăugarea în coș, Produsul este disponibil pentru cumpărare numai în limita stocului existent. Adăugarea unui Produs în coș fără finalizarea Comenzii nu determină înregistrarea unei Comenzi și nu presupune rezervarea automată a Produsului.

Vânzătorul poate anula Comanda plasată de Cumpărător, după notificarea prealabilă a acestuia, fără ca vreuna dintre părți să mai aibă obligații față de cealaltă și fără posibilitatea solicitării de despăgubiri, în următoarele situații:

a. tranzacția este refuzată de banca emitentă a cardului Cumpărătorului, în cazul plății online;

b. tranzacția este invalidată de procesatorul de plăți aprobat de Traditional Art, în cazul plății online;

c. datele furnizate de Cumpărător pe Site sunt incomplete și sau incorecte.

Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din Contract și să returneze un Produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. În conformitate cu OUG nr. 34/2014, termenul de returnare expiră după 14 zile de la data la care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Produsului.

În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta trebuie să contacteze Traditional Art prin unul dintre canalele de comunicare indicate în secțiunea „Contact” a Siteului.

Dacă Cumpărătorul persoană fizică solicită retragerea din Contract în termenul legal, acesta trebuie să returneze și orice cadouri care au însoțit Produsul. Dacă Comanda a fost achitată, Vânzătorul va rambursa suma în cel mult 14 zile de la data la care Cumpărătorul îl informează cu privire la decizia de retragere.

Suma va fi restituită după cum urmează:

a. pentru Comenzile plătite cu card bancar, inclusiv Apple Pay, AMEX, Bancontact, Google Pay, Visa, Mastercard și Maestro, prin rambursare în contul din care a fost efectuată plata sau prin emiterea unui voucher în valoarea Produsului returnat;

b. pentru Comenzile plătite prin PayPal, prin restituirea sumei în contul PayPal din care a fost efectuată plata.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Produselor vândute sau până la primirea dovezii expedierii acestora, dacă nu s-a oferit să le recupereze el însuși.

Dacă Produsul este returnat într-o stare care indică o diminuare a valorii ca urmare a unei manipulări ce depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului, de exemplu lipsa accesoriilor sau deteriorarea Produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul să solicite o taxă pentru readucerea Produsului la starea inițială sau pentru acoperirea diferenței dintre prețul unui Produs nou și prețul de revânzare ca Produs resigilat. La cererea Cumpărătorului, Produsul poate fi reexpediat, costurile de livrare fiind suportate de Cumpărător.

Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță, Cumpărătorul nu poate verifica Produsele înainte de încheierea Contractului, acesta beneficiază de dreptul de retragere. Din același motiv, Cumpărătorului îi este permis să testeze și să verifice Produsele numai în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produselor, Cumpărătorul trebuie să le manipuleze și inspecteze în același mod în care i s-ar permite într-un magazin fizic.

Cumpărătorul răspunde numai pentru diminuarea valorii Produselor rezultată dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Dacă Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere după ce a folosit Produsele într-o măsură care depășește limita necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor, acesta răspunde pentru reducerea valorii Produselor. Traditional Art recomandă ca, la exercitarea dreptului de retragere, Produsul să fie returnat în ambalajul original nedeteriorat, protejat cu folie extensibilă ori ambalat într-o cutie de carton, fără etichete lipite pe aceasta și fără tăieturi, rupturi ori alte deteriorări, împreună cu toate accesoriile.

Produsele returnate care prezintă urme de uzură, pete, zgârieturi, lovituri, fisuri sau alte deteriorări pot face obiectul unei reduceri proporționale a sumei rambursate, corespunzătoare diminuării obiectiv evaluate a valorii. Valoarea finală se stabilește în funcție de costul pieselor care trebuie înlocuite și al manoperei de recondiționare sau ca diferență între valoarea inițială a Produsului nou și valoarea de revânzare a Produsului folosit. Orice diminuare a valorii Produselor rezultată dintr-o manipulare ce depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor este în sarcina Cumpărătorului. Pentru claritate, Vânzătorul va reține din prețul total al Produselor returnate o sumă reprezentând diminuarea valorii. Valoarea acestei reduceri va fi comunicată Cumpărătorului după recepționarea Produselor returnate.

Dacă un Produs comandat nu poate fi livrat de Vânzător, Traditional Art va informa Cumpărătorul și va restitui valoarea Produsului în contul acestuia în termen de cel mult 7 zile de la data la care Vânzătorul a luat cunoștință de imposibilitatea livrării sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de a înceta Contractul.

 

 

4. REFUZUL ȘI ANULAREA COMENZII

 

Atunci când acest lucru este necesar în mod obiectiv pentru protejarea intereselor legitime ale Traditional Art, ale Utilizatorilor sau ale terților, Vânzătorul își rezervă dreptul, fără a suporta răspundere, să refuze, limiteze, suspende ori anuleze orice Comandă, inclusiv în următoarele situații:

a. suspiciune de fraudă, conduită abuzivă sau tranzacții neautorizate;

b. informații incomplete, inexacte, înșelătoare sau false furnizate de Cumpărător;

c. refuzuri repetate ale livrărilor sau comportament abuziv privind retururile;

d. erori de preț, tehnice, software, de stoc sau tipografice;

e. indisponibilitatea Produselor comandate;

f. circumstanțe care indică activități de revânzare comercială neautorizată;

g. eșecul autorizării plății sau al validării tranzacției;

h. evenimente de forță majoră sau împrejurări aflate în afara controlului rezonabil al Traditional Art;

i. conduită considerată în mod rezonabil abuzivă, frauduloasă, ilegală sau prejudiciabilă intereselor legitime ale Traditional Art.

Dacă o Comandă este anulată după procesarea plății, Cumpărătorul va primi rambursarea sumelor achitate, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

 

4.A. PRODUSE PERSONALIZATE, REALIZATE LA COMANDĂ ȘI PRODUSE ADAPTATE CERINȚELOR CLIENTULUI

 

Anumite Produse oferite pe Site pot fi fabricate conform specificațiilor Cumpărătorului, personalizate, realizate la comandă, produse în dimensiuni ori culori personalizate sau adaptate în alt mod cerințelor individuale ale Cumpărătorului.

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, asemenea Produse pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere.

Dacă un Produs se încadrează într-o astfel de excepție legală, această informație va fi comunicată Cumpărătorului în mod clar înainte de plasarea Comenzii.

Dacă Traditional Art nu acceptă în mod expres și în scris altceva, Comenzile pentru Produse personalizate, realizate la comandă sau adaptate cerințelor clientului nu pot fi anulate după începerea producției, pregătirii sau personalizării.

Nicio prevedere din această clauză nu afectează drepturile obligatorii ale Cumpărătorului referitoare la lipsa de conformitate sau la Produsele defecte, potrivit legii.

 

5. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

 

Traditional Art va păstra confidențialitatea informațiilor furnizate de Cumpărător. Aceste informații vor fi divulgate numai cu consimțământul Cumpărătorului, cu excepția situațiilor în care divulgarea este necesară pentru executarea Comenzii, inclusiv, fără limitare, pentru expediere, livrare, procesarea plăților, asistență pentru clienți, prevenirea fraudelor, contabilitate, respectarea obligațiilor legale sau îndeplinirea oricărei obligații contractuale ori legale.

Cumpărătorul recunoaște că Traditional Art operează printr-un Site bazat pe platforma Shopify și că, în legătură cu funcționarea Siteului și executarea Contractului, anumite date cu caracter personal pot fi prelucrate și stocate de Shopify și de alți furnizori terți de servicii implicați în găzduire, procesarea Comenzilor, gestionarea plăților, livrare, analiză sau alte servicii operaționale, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Datele cu caracter personal vor fi colectate și prelucrate pentru administrarea Contului Cumpărătorului, procesarea și livrarea Comenzilor, acordarea asistenței pentru clienți, gestionarea retururilor și reclamațiilor, respectarea obligațiilor legale și protejarea intereselor legitime ale Traditional Art, atunci când o asemenea prelucrare este permisă de lege.

Traditional Art va păstra datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate, pe durata existenței Contului Cumpărătorului, dacă este cazul, și pentru orice perioadă suplimentară impusă de obligații legale, contabile, fiscale sau de securitate ori justificată de interese legitime permise de lege.

Cumpărătorul poate solicita accesul la anumite date cu caracter personal, rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării, opoziția față de prelucrare ori portabilitatea datelor, în măsura în care asemenea drepturi sunt prevăzute de lege. De asemenea, Cumpărătorul poate solicita închiderea Contului în orice moment. Traditional Art va da curs acestor solicitări în măsura impusă de lege, cu respectarea obligației de a păstra anumite informații atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea legii, soluționarea litigiilor, prevenirea fraudelor sau constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță.

În anumite situații, Traditional Art sau furnizorii săi de servicii pot contacta Cumpărătorul folosind datele de contact furnizate, în scopuri referitoare la Comandă, administrarea Contului, livrare, servicii pentru clienți sau alte aspecte legate de Contract.

Cumpărătorul poate depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor dacă apreciază că prelucrarea datelor sale cu caracter personal nu respectă legislația aplicabilă.

 

 

5.A. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

 

1. Informații generale

 

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Traditional Art colectează, utilizează, stochează și divulgă datele cu caracter personal ale Utilizatorilor, Cumpărătorilor și vizitatorilor Siteului www.traditionalart.store.

Politica se aplică datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu utilizarea Siteului, crearea unui Cont, plasarea Comenzilor, comunicările cu Traditional Art și alte interacțiuni privind Produsele oferite prin Site.

Traditional Art acționează în calitate de operator al datelor cu caracter personal colectate prin Site, în măsura în care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării. Siteul funcționează prin platforma Shopify, iar anumite date cu caracter personal pot fi prelucrate și de Shopify ori de furnizori terți de servicii implicați în găzduire, plăți, livrare, analiză și alte operațiuni conexe.

 

2. Categorii de date cu caracter personal colectate

 

Traditional Art poate colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

a. date de identificare, precum numele și prenumele;

b. date de contact, precum adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail;

c. date privind Contul, precum datele de autentificare și preferințele Contului;

d. date privind Tranzacțiile, precum informații referitoare la Comenzi, plăți, rambursări, retururi și istoricul Comenzilor;

e. date privind comunicările, precum mesajele transmise prin formulare de contact, e-mail, chat sau solicitări de asistență;

f. date tehnice, precum adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv, jurnale și informații privind utilizarea Siteului colectate prin cookieuri ori tehnologii similare, după caz.

Traditional Art nu colectează în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal, cu excepția cazului în care asemenea date sunt furnizate voluntar, iar prelucrarea lor este necesară conform legii. Datele cardului de plată sunt prelucrate de furnizorii relevanți de servicii de plată și nu sunt stocate de Traditional Art, cu excepția situațiilor în care se precizează expres altfel.

 

3. Scopurile prelucrării

 

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

a. crearea și administrarea Conturilor Utilizatorilor;

b. procesarea, confirmarea, expedierea, livrarea, returnarea și rambursarea Comenzilor;

c. comunicarea cu Utilizatorii și Cumpărătorii în legătură cu Comenzile, Produsele, serviciile pentru clienți și aspectele referitoare la Cont;

d. procesarea plăților și prevenirea tranzacțiilor frauduloase sau neautorizate;

e. respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile și de reglementare;

f. apărarea drepturilor în instanță și protejarea intereselor legitime ale Traditional Art;

g. îmbunătățirea funcționalității, performanței și securității Siteului;

h. transmiterea comunicărilor de marketing atunci când Utilizatorul și-a dat consimțământul sau când asemenea comunicări sunt permise de lege.

 

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

 

Traditional Art prelucrează datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice, după caz:

a. executarea unui Contract sau efectuarea unor demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui Contract, inclusiv procesarea Comenzilor și furnizarea serviciilor conexe;

b. îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile Traditional Art;

c. interesele legitime ale Traditional Art, inclusiv prevenirea fraudelor, securitatea Siteului, administrarea activității și apărarea drepturilor în instanță, cu condiția ca asemenea interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate;

d. consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este cerut de lege, inclusiv pentru anumite comunicări de marketing sau cookieuri neesențiale.

 

5. Divulgarea datelor cu caracter personal

 

Datele cu caracter personal pot fi divulgate, atunci când este necesar, următoarelor categorii de destinatari:

a. Shopify, în calitate de furnizor al platformei de comerț electronic care susține funcționarea Siteului;

b. furnizorilor de servicii de plată și instituțiilor financiare implicate în procesarea plăților și rambursărilor;

c. furnizorilor de curierat și logistică pentru livrarea și returnarea Comenzilor;

d. furnizorilor de servicii IT, găzduire, mentenanță, analiză, comunicații și asistență pentru clienți;

e. contabililor, auditorilor, consultanților juridici, asigurătorilor și altor consultanți profesioniști;

f. autorităților publice competente, instanțelor, autorităților de reglementare ori organelor de aplicare a legii, atunci când divulgarea este impusă de lege sau necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță.

Atunci când datele cu caracter personal sunt prelucrate de Shopify, Utilizatorii pot consulta și informațiile proprii ale Shopify privind confidențialitatea și exercitarea drepturilor asupra datelor. În anumite situații, solicitările referitoare la date prelucrate direct de Shopify pot fi adresate și prin instrumentele ori canalele de asistență Shopify privind confidențialitatea.

 

6. Transferuri internaționale

 

Deoarece Siteul funcționează prin Shopify și poate utiliza furnizori terți de servicii, anumite date cu caracter personal pot fi prelucrate sau transferate în afara Spațiului Economic European. Atunci când au loc asemenea transferuri, Traditional Art va urmări să se asigure că există garanții corespunzătoare, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

 

7. Păstrarea datelor

 

Datele cu caracter personal vor fi păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate, inclusiv executarea Contractului, menținerea Contului Utilizatorului, gestionarea retururilor și reclamațiilor și îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile, de securitate și de reglementare. Anumite date pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă atunci când acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță, prevenirea fraudelor sau alte interese legitime permise de lege.

Dacă Utilizatorul solicită ștergerea datelor cu caracter personal ori închiderea Contului, Traditional Art va soluționa cererea în conformitate cu legislația aplicabilă, sub rezerva existenței unui temei legal pentru păstrarea în continuare a anumitor informații.

 

8. Drepturile persoanelor vizate

 

Sub rezerva condițiilor prevăzute de lege, persoanele vizate pot avea dreptul:

a. să solicite accesul la datele lor cu caracter personal;

b. să solicite rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete;

c. să solicite ștergerea datelor cu caracter personal;

d. să solicite restricționarea prelucrării;

e. să se opună anumitor activități de prelucrare;

f. să primească datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când se aplică dreptul la portabilitatea datelor;

g. să își retragă consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;

h. să depună o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Solicitările privind datele cu caracter personal prelucrate de Traditional Art pot fi trimise folosind datele de contact indicate pe Site. Dacă solicitarea privește date prelucrate direct de Shopify în nume propriu, Utilizatorul poate contacta și Shopify prin canalele sale privind confidențialitatea.

 

9. Cookieuri și tehnologii similare

 

Siteul poate folosi cookieuri și tehnologii similare necesare pentru funcționarea Siteului, funcționalitatea Contului, procesul de finalizare a Comenzii, analiză, securitate și experiența Utilizatorului. Atunci când legea impune acest lucru, cookieurile neesențiale sau tehnologiile similare vor fi folosite numai cu consimțământul Utilizatorului.

Informații suplimentare despre cookieurile și tehnologiile similare folosite de Site sunt disponibile în Politica privind cookieurile publicată separat pe Site.

Informațiile publicate pe Site referitoare la îngrijirea, curățarea, depozitarea, întreținerea, conservarea sau utilizarea Produselor au caracter general și informativ și nu reprezintă servicii profesionale de restaurare, conservare textilă ori consultanță de specialitate.

 

10. Securitatea datelor

 

Traditional Art va lua măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, distrugerii ori deteriorării accidentale. Totuși, nicio metodă de transmitere prin internet și nicio metodă de stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind complet sigură.

 

11. Comunicări

 

Traditional Art și furnizorii săi de servicii pot contacta Utilizatorul sau Cumpărătorul folosind datele de contact furnizate, în scopuri legate de Comenzi, administrarea Contului, livrare, asistență pentru clienți, conformitate legală sau alte aspecte ale relației contractuale. Comunicările de marketing vor fi trimise numai atunci când sunt permise de lege și, dacă este necesar, numai în baza consimțământului prealabil.

 

12. Modificarea Politicii

 

Vânzătorul își rezervă dreptul să modifice sau să actualizeze periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale cerințelor legale, operațiunilor comerciale sau serviciilor utilizate în legătură cu Siteul. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării, dacă nu se menționează altfel.

 

 

6. FACTURARE ȘI PLATĂ

 

Prețurile Produselor afișate pe Siteul www.traditionalart.store includ TVA, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

Prețul, metoda de plată și termenul de plată aplicabile fiecărei Comenzi vor fi specificate în cadrul acesteia. Vânzătorul va emite Cumpărătorului o factură pentru Produsele livrate, iar Cumpărătorul are obligația să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația aplicabilă.

Factura aferentă unei Comenzi ce conține Produse va fi livrată Cumpărătorului în format fizic, împreună cu Produsul, în același colet. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul expres pentru primirea facturii în format fizic.

Dacă factura nu se află în colet, Cumpărătorul este rugat să contacteze Traditional Art prin telefon sau e-mail.

În momentul plasării unei Comenzi, plata va fi procesată de un furnizor terț de servicii de plată, specializat în înregistrarea, procesarea și stocarea securizată a datelor cardurilor de plată. Pentru finalizarea plății, Utilizatorul va fi redirecționat către pagina furnizorului relevant de servicii de plată.

Pentru tranzacțiile efectuate în Statele Unite ale Americii, entitatea juridică ce procesează plata va fi Shopify Payments USA Inc. Pentru tranzacțiile efectuate în Europa și în restul lumii, entitatea juridică ce procesează plata va fi Shopify International Limited, cu sediul în Irlanda.

Utilizatorul poate alege să își salveze datele cardului de plată prin una dintre următoarele metode:

a. Shop Pay Checkout, prin selectarea opțiunii „Salvează informațiile mele pentru o finalizare mai rapidă a comenzii”, afișată în partea de jos a paginii. Prin această opțiune, Utilizatorul poate salva în siguranță datele cardului, adresa de e-mail și informațiile de livrare pentru cumpărături viitoare efectuate prin magazine Shopify;

b. Standard Checkout, prin selectarea căsuței „Salvează aceste informații pentru data viitoare”, afișată sub câmpul pentru datele cardului;

c. Contul Clientului, prin accesarea Contului după efectuarea unei cumpărături, unde metodele de plată salvate pot fi vizualizate și administrate, dacă funcționalitatea este disponibilă.

Traditional Art nu are acces la datele cardului de plată al Utilizatorului ori Cumpărătorului și nu stochează asemenea date.

 

 

ERORI DE PREȚ, TIPOGRAFICE ȘI TEHNICE

 

Traditional Art depune eforturi rezonabile pentru a asigura exactitatea informațiilor afișate pe Site, inclusiv descrierile Produselor, specificațiile, dimensiunile, culorile, disponibilitatea stocului, promoțiile și prețurile. Totuși, din cauza unor erori tehnice, tipografice, umane, software sau de sistem, anumite informații afișate pe Site pot conține ocazional inexactități.

Vânzătorul își rezervă dreptul să corecteze în orice moment erorile, inexactitățile, omisiunile sau informațiile incomplete referitoare la Produse, prețuri, promoții, condiții de livrare, disponibilitatea stocului sau alte informații comerciale publicate pe Site.

Vânzătorul își rezervă dreptul să refuze, limiteze, suspende ori anuleze orice Comandă plasată pentru un Produs afișat la un preț evident eronat ori vădit disproporționat, rezultat dintr-o defecțiune tehnică, eroare tipografică, eroare software, eroare umană sau eroare de sistem.

Dacă plata a fost deja procesată pentru o Comandă anulată, Traditional Art va rambursa sumele achitate în conformitate cu legislația aplicabilă.

 

 

7. LIVRARE

 

Traditional Art livrează Produse fizice în toate statele membre ale Uniunii Europene prin Fan Courier, Poșta Română și partenerii acestora. În anumite condiții, Vânzătorul poate folosi și alte societăți de curierat pentru livrarea Produselor.

Costurile de livrare sunt suportate de Cumpărător și nu sunt fixe. Costurile aplicabile se calculează în funcție de destinație și caracteristicile Comenzii și sunt afișate Cumpărătorului în procesul de finalizare a Comenzii, înainte de plasarea acesteia.

Pentru livrările pe teritoriul României, Traditional Art oferă transport gratuit pentru Comenzile cu o valoare de peste 1500 RON.

Traditional Art va depune eforturi rezonabile pentru livrarea Produselor într-un termen estimativ de până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii, dacă nu se menționează altfel. Dacă părțile nu au convenit în mod expres un alt termen, Produsele vor fi livrate în cel mult 30 de zile de la data încheierii Contractului.

Dacă adresa de livrare indicată de Cumpărător se află în apropierea Vânzătorului, Vânzătorul își rezervă dreptul să contacteze Cumpărătorul pentru a conveni livrarea directă a Comenzii de către Vânzător. O astfel de livrare va avea loc numai cu acordul prealabil al Cumpărătorului.

Pentru Comenzile livrate în afara Uniunii Europene, Cumpărătorul poate fi obligat să achite taxe vamale, taxe de import, TVA, comisioane de brokeraj, taxe de vămuire, taxe de depozitare sau alte taxe și costuri impuse de țara de destinație.

Dacă nu se precizează în mod expres altfel, toate aceste costuri, inclusiv taxele vamale, taxele de import, TVA, taxele de vămuire, comisioanele de brokeraj, taxele de depozitare sau alte taxe guvernamentale aplicabile în afara Uniunii Europene, sunt suportate exclusiv de Cumpărător.

Traditional Art nu răspunde pentru întârzierile cauzate de proceduri vamale, controale, restricții la import, refuzul vămuirii sau acțiunile ori omisiunile autorităților vamale ori ale altor autorități publice.

Cumpărătorul este singurul responsabil pentru verificarea condițiilor de import, a taxelor, restricțiilor și cerințelor vamale aplicabile în țara de destinație înainte de plasarea Comenzii.

Livrarea se va efectua la adresa indicată de Cumpărător la plasarea Comenzii. Cumpărătorul trebuie să se asigure că toate informațiile de livrare furnizate sunt complete și corecte. Traditional Art nu răspunde pentru întârzieri sau nelivrare cauzate de informații incorecte, incomplete ori inexacte furnizate de Cumpărător.

Riscul pierderii sau deteriorării Produselor se transferă Cumpărătorului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.

Dacă Traditional Art nu livrează Produsele în termenul convenit ori în termenul legal maxim atunci când nu a fost stabilit un termen specific, Cumpărătorul are dreptul să solicite livrarea într-un termen suplimentar adecvat circumstanțelor. Dacă Produsele nu sunt livrate nici în acel termen suplimentar, Cumpărătorul are dreptul să înceteze Contractul, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Traditional Art nu răspunde pentru întârzierile cauzate de forță majoră sau de alte circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale Cumpărătorului potrivit legislației privind protecția consumatorilor.

La livrare, Cumpărătorului i se recomandă să verifice integritatea coletului și starea Produselor. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată curierului în momentul primirii și notificată Traditional Art fără întârzieri nejustificate.

Cumpărătorul este singurul responsabil pentru verificarea legalității importului Produselor comandate în țara de destinație înainte de plasarea Comenzii.

 

 

7.A. LIMITAREA RĂSPUNDERII

 

În măsura maximă permisă de lege, Traditional Art nu răspunde pentru prejudicii indirecte, incidentale, speciale, punitive, exemplare sau consecutive rezultate din ori în legătură cu utilizarea Siteului, imposibilitatea utilizării Siteului, Produsele, Comenzile, relația contractuală dintre părți sau orice întârziere ori neexecutare.

 

Fără limitare, Traditional Art nu răspunde pentru:

a. pierderea profitului;

b. pierderea unei oportunități de afaceri;

c. pierderea veniturilor;

d. pierderea economiilor anticipate;

e. prejudicii aduse reputației;

f. suferință emoțională;

g. pierderea datelor;

h. întreruperea activității comerciale;

i. întârzieri cauzate de curieri, procesatori de plăți, furnizori de găzduire, operatori de telecomunicații, autorități vamale sau alți furnizori terți de servicii;

j. defecțiuni ori întreruperi tehnice care afectează Siteul;

k. evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Traditional Art.

 

Nicio prevedere a acestei clauze nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată prin lege, inclusiv răspunderea pentru fraudă, conduită intenționată, neglijență gravă, deces, vătămare corporală sau drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Nicio prevedere a prezentului Document nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor sau orice răspundere care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legii.

 

 

8. POLITICA DE RETUR

 

Dreptul de retragere

 

Dacă Cumpărătorul este consumator, acesta are dreptul să se retragă din Contractul la distanță în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv, în conformitate cu legea aplicabilă. Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data la care Cumpărătorul sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Traditional Art cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă transmisă folosind datele de contact puse la dispoziție pe Site. Cumpărătorul poate utiliza un formular de retur sau retragere, dacă Traditional Art pune un asemenea formular la dispoziție, însă folosirea acestuia nu este obligatorie decât dacă legea prevede în mod expres acest lucru.

Returnarea Produselor

 

După exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să returneze Produsele ori să le predea Traditional Art sau unei persoane autorizate de Traditional Art să le primească, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă Produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

 

Cumpărătorul poate alege:

 

a. să solicite preluarea returului prin curier, dacă Traditional Art pune la dispoziție această opțiune;

b. să predea returul la unul dintre oficiile poștale partenere indicate de Traditional Art.

Dacă Traditional Art nu acceptă în mod expres altfel, costul direct al returnării Produselor este suportat de Cumpărător, în măsura în care acesta a fost informat cu privire la această obligație înainte de încheierea Contractului.

 

Starea Produselor returnate

 

Produsele returnate de Cumpărător trebuie trimise în aceeași stare în care au fost primite, sub rezerva manipulării necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produselor. Dacă este cazul, Cumpărătorul va returna Produsele cu etichetele originale intacte, împreună cu toate accesoriile, cadourile și documentele livrate, inclusiv orice certificat de garanție emis de producător sau distribuitor.

Cumpărătorul are dreptul să inspecteze și testeze Produsele numai în măsura în care o asemenea verificare ar fi permisă în mod rezonabil într-un magazin fizic. Orice manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru această verificare poate determina o diminuare a valorii Produselor, pentru care Cumpărătorul poate răspunde potrivit legii.

Atunci când Produsele prezintă urme de manipulare excesivă sau de utilizare ce depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor, rambursarea poate fi redusă proporțional pentru a reflecta diminuarea obiectiv evaluată a valorii, inclusiv, fără limitare, în următoarele cazuri:

a. uzură ce depășește verificarea normală;

b. zgârieturi, ciobituri, pete, rupturi, deformări sau alte deteriorări fizice;

c. deteriorări cauzate de lovituri, șocuri mecanice, șocuri electrice, umezeală, depozitare necorespunzătoare ori îngrijire necorespunzătoare;

d. îndepărtarea, pierderea sau deteriorarea accesoriilor, cadourilor, etichetelor, elementelor de ambalaj ori documentelor însoțitoare;

e. intervenții, reparații, modificări sau alterări neautorizate.

Dacă Produsele returnate sunt deteriorate ca urmare a manipulării, curățării, depozitării sau utilizării contrare instrucțiunilor de îngrijire oferite de Traditional Art, iar această manipulare depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produselor, Vânzătorul își rezervă dreptul să reducă rambursarea cu o sumă corespunzătoare diminuării dovedite a valorii, în măsura permisă de lege.

 

Colete de retur incorecte

 

Dacă pachetul de retur conține alte produse decât cele identificate de Cumpărător în cererea de retur completată sau comunicate în alt mod Traditional Art, Vânzătorul își rezervă dreptul să refuze acceptarea coletului după verificarea de către curier sau punctul de recepție.

Dacă un colet de retur este acceptat din motive logistice și, după verificare, se constată că acesta conține produse diferite de cele declarate de Cumpărător, Vânzătorul își rezervă dreptul să suspende procesarea returului până la clarificarea situației. Orice costuri generate de returnarea produselor nedeclarate, incorecte ori necorespunzătoare pot fi suportate de Cumpărător, în măsura permisă de lege.

 

Rambursări

 

Dacă Cumpărătorul își exercită în mod valabil dreptul de retragere, Traditional Art va rambursa toate plățile primite de la Cumpărător, inclusiv costurile livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care Traditional Art este informat cu privire la decizia de retragere. Traditional Art poate însă amâna rambursarea până la primirea Produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Traditional Art nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare rezultate din alegerea de către Cumpărător a unei metode de livrare diferite de cea mai ieftină metodă standard oferită de Traditional Art.

Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită de Cumpărător pentru Tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul a acceptat în mod expres o altă metodă și cu condiția ca acesta să nu suporte comisioane ca urmare a rambursării. Atunci când rambursarea în numerar nu este disponibilă în afara României, Traditional Art poate rambursa suma prin transfer bancar sau printr-o altă metodă de plată fără numerar convenită cu Cumpărătorul, în măsura permisă de lege.

 

Cazuri în care Produsele nu pot fi returnate sau dreptul de retur este limitat

 

Dreptul de retragere nu se aplică sau poate fi limitat în cazurile prevăzute de lege. Dacă Traditional Art oferă Produse care se încadrează în excepții legale de la dreptul de retragere, asemenea excepții vor fi comunicate separat și în mod clar înainte de plasarea Comenzii.

 

Adresa de retur

 

Dacă Traditional Art nu comunică o altă adresă pentru o cerere concretă de retur, Produsele returnate vor fi trimise la următoarea adresă:

 

Număr de telefon: +40 724 365 313

E-mail: support@traditionalart.store

Persoană de contact: Mihalachi Iulian

Adresă: România, județul Neamț, localitatea Bălțătești, strada Florilor, nr. 240, cod poștal 617025

 

Înainte de returnarea Produselor, Cumpărătorului i se recomandă să contacteze Traditional Art folosind datele de contact disponibile pe Site pentru a primi instrucțiuni privind returul, autorizarea returului, dacă este cazul, și orice informații actualizate privind livrarea, necesare procesării corespunzătoare a returului.

Cumpărătorul rămâne responsabil pentru ambalarea și protejarea corespunzătoare a Produselor returnate în timpul transportului. Traditional Art nu răspunde pentru deteriorările produse în timpul transportului de retur atunci când acestea rezultă din ambalarea insuficientă ori manipularea necorespunzătoare de către transportatorul ales de Cumpărător.

 

 

9. GARANȚII

 

Toate Produsele vândute prin Site de către Vânzător beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu legislația aplicabilă în Uniunea Europeană și cu politicile comerciale ale producătorului Traditional Art, fiind emise de Vânzător. La livrare, Cumpărătorul va primi pentru fiecare Produs care beneficiază de garanție un certificat de garanție ce conține datele de contact relevante pentru asistență pe durata garanției.

 

 

DURATA DE VIAȚĂ, INSTRUCȚIUNI DE ÎNGRIJIRE ȘI GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE PENTRU PRODUSELE DIN LÂNĂ

 

Atunci când este întreținut în mod corespunzător și în conformitate cu instrucțiunile de îngrijire de mai jos, Produsul poate rămâne utilizabil timp de mulți ani, posibil aproximativ 10 până la 20 de ani sau chiar mai mult, în condiții normale de utilizare în locuință.

Această estimare a duratei de viață este oferită numai cu titlu informativ. Ea nu constituie o garanție comercială, o garanție de durabilitate sau un angajament contractual care extinde drepturile consumatorilor dincolo de dispozițiile obligatorii ale legii.

 

Instrucțiuni de îngrijire a Produselor

 

Produsele sunt fabricate din fibre naturale de lână și prin tehnici tradiționale de țesut și necesită, prin urmare, manipulare, curățare, uscare și depozitare corespunzătoare.

Pentru păstrarea calității, aspectului, structurii și durabilității Produsului, Cumpărătorul trebuie să respecte următoarele instrucțiuni:

a. Produsul trebuie scuturat sau aerisit ușor în mod regulat pentru îndepărtarea prafului și menținerea prospețimii fibrelor;

b. aspirarea, dacă este adecvată, trebuie efectuată cu grijă, folosind o putere redusă de aspirare și fără perii rotative agresive;

c. trebuie evitate frecarea excesivă, contactul abraziv repetat și contactul cu suprafețe aspre;

d. Produsul trebuie rotit periodic pentru a favoriza o uzură și o expunere la lumină uniforme;

e. lichidele vărsate trebuie tratate fără întârzieri nejustificate, folosind o cârpă curată, uscată sau ușor umedă;

f. lichidele trebuie absorbite numai prin tamponare ușoară, fără frecare, periere agresivă sau scrubbing;

g. trebuie utilizați numai detergenți blânzi, potriviți pentru lână sau alte fibre naturale delicate;

h. nu trebuie folosite înălbitor, clor, soluții agresive pentru pete, solvenți sau agenți de curățare abrazivi;

i. curățarea cu abur nu trebuie folosită decât dacă un specialist cu experiență în textile din lână a confirmat în mod expres că metoda este adecvată;

j. atunci când este necesară o curățare profundă, se recomandă curățarea profesională de către specialiști cu experiență în textile din lână realizate manual;

k. spălarea manuală este recomandată ori de câte ori este posibil;

l. dacă se folosește mașina de spălat, trebuie selectat numai un program delicat pentru lână, la o temperatură maximă de 30°C, cu centrifugare minimă;

m. Produsul nu trebuie stors, răsucit, întins, uscat în uscător sau agățat cât timp este ud;

n. uscarea trebuie efectuată pe o suprafață plană, curată și uscată, departe de surse directe de căldură;

o. trebuie evitată expunerea directă și prelungită la soare în timpul uscării sau depozitării, deoarece fibrele și coloranții naturali se pot decolora în timp;

p. Produsul trebuie depozitat numai în spații curate, uscate și bine ventilate și protejat de umiditate, condens, mucegai, insecte, dăunători, substanțe chimice și surse de căldură.

Dacă nu se precizează în mod expres altfel, Produsul este destinat exclusiv utilizării rezidențiale, decorative și casnice normale.

 

Nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire de mai sus poate deteriora Produsul și poate influența evaluarea unei reclamații atunci când defectul raportat rezultă din utilizarea, curățarea, întreținerea sau depozitarea necorespunzătoare, în măsura permisă de lege.

 

 

DURABILITATEA, INSTRUCȚIUNILE DE ÎNGRIJIRE ȘI GARANȚIA LEGALĂ PENTRU MĂȘTI

 

Atunci când este utilizat și depozitat în condiții normale de interior și întreținut conform instrucțiunilor de mai jos, Produsul poate rămâne utilizabil timp de mulți ani, posibil aproximativ 10 până la 20 de ani sau mai mult, dacă este manipulat, depozitat și întreținut corespunzător.

Această estimare este oferită strict cu titlu informativ și nu reprezintă o garanție comercială, o garanție de durabilitate sau un angajament contractual care extinde perioada garanției legale obligatorii.

 

Instrucțiuni de îngrijire

 

Având în vedere caracterul fragil și realizat manual al Produsului, manipularea, depozitarea, transportul și întreținerea atentă sunt esențiale.

Produsul este destinat în principal utilizării decorative, de colecție, culturale, artistice sau ceremoniale ocazionale, dacă nu se precizează în mod expres altfel.

Instrucțiuni generale de manipulare

a. Manipulați Produsul cu grijă și cu mâinile curate și uscate.

b. Evitați tragerea, îndoirea, comprimarea sau aplicarea unei presiuni excesive asupra elementelor decorative, fibrelor, frânghiilor, coarnelor, clopoțeilor sau accesoriilor atașate.

c. Nu expuneți Produsul la lovituri, căderi, strivire sau solicitări mecanice excesive.

d. Produsul nu trebuie folosit în condiții ce presupun mișcare fizică intensă, frecare sau solicitare, decât dacă a fost conceput în mod specific pentru o asemenea utilizare.

Instrucțiuni de curățare

 

a. Curățați numai prin metode uscate și delicate.

b. Folosiți o cârpă moale și uscată, o lavetă din microfibră sau o perie moale potrivită obiectelor decorative fragile.

c. Nu frecați agresiv și nu folosiți instrumente de curățare abrazive.

d. Nu folosiți apă, abur, detergenți, solvenți, produse pe bază de alcool, înălbitor, sprayuri chimice sau alte produse lichide de curățare decât dacă s-a confirmat în mod expres că sunt sigure pentru toate materialele Produsului.

e. Atunci când este necesar, se recomandă curățarea profesională de către specialiști cu experiență în obiecte decorative tradiționale sau textile realizate manual.

 

Protecția împotriva umezelii și a factorilor de mediu:

 

a. Păstrați Produsul departe de umiditate excesivă, condens, ploaie, zăpadă sau contact direct cu apa.

b. Nu introduceți Produsul în apă.

c. Evitați depozitarea în spații umede, slab ventilate sau cu umiditate ridicată.

 

Expunerea prelungită la umezeală poate provoca:

 

a. deformare;

b. decolorare;

c. apariția mucegaiului;

d. degradarea fibrelor;

e. oxidarea componentelor metalice;

f. slăbirea adezivilor, cusăturilor sau elementelor structurale.

 

Expunerea la soare și căldură

 

a. Evitați expunerea directă și prelungită la soare, deoarece fibrele naturale, vopselele, coloranții, pielea, textilele și elementele decorative se pot decolora, usca, crăpa sau deteriora în timp.

b. Păstrați Produsul departe de calorifere, șeminee, încălzitoare, sobe, lumânări, flăcări deschise ori alte surse de căldură.

c. Expunerea excesivă la căldură poate provoca deformare, contracție, crăpare, desprinderea adezivilor sau deteriorări structurale.

 

Instrucțiuni de depozitare

 

a. Depozitați Produsul într-un mediu curat, uscat și bine ventilat.

b. Evitați comprimarea în timpul depozitării.

c. Nu așezați obiecte grele deasupra Produsului.

d. Atunci când este posibil, depozitați Produsul într-un ambalaj protector care permite circulația aerului, nu într-un recipient etanș din plastic.

e. Protejați Produsul de insecte, molii, rozătoare, animale de companie, acumulări de praf și contaminanți din mediu.

 

Limitări de utilizare

 

a. Produsul nu este o jucărie și nu este potrivit pentru copii, dacă nu se precizează în mod expres altfel.

b. Elementele decorative pot conține componente ascuțite, rigide, fragile sau detașabile.

c. Produsul nu trebuie modificat, revopsit, demontat sau reparat prin metode ori materiale neautorizate.

 

Nerespectarea acestor instrucțiuni de îngrijire poate provoca deteriorări ireversibile ale Produsului. În măsura permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru defecte sau degradări rezultate direct din manipularea, curățarea, depozitarea, transportul, expunerea, întreținerea sau utilizarea necorespunzătoare.

 

 

GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

 

Consumatorii care cumpără Produse de pe www.traditionalart.store beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării Produselor și care devine evidentă în termen de doi ani de la acel moment.

Produsul este considerat conform Contractului atunci când corespunde descrierii, tipului, cantității, calității și celorlalte caracteristici prevăzute în Contract, este adecvat scopurilor pentru care sunt folosite în mod obișnuit Produsele de același tip și prezintă calitățile și durabilitatea la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont de natura Produsului și de orice declarații publice făcute de Vânzător sau în numele acestuia.

 

O lipsă de conformitate poate exista în special atunci când Produsul:

 

a. diferă în mod semnificativ de descrierea, specificațiile sau imaginile prezentate la momentul cumpărării;

b. prezintă defecte de fabricație, țesere, finisare a marginilor sau execuție;

c. prezintă defecte structurale care afectează utilizarea normală ori prevăzută;

d. prezintă o deteriorare anormală rezultată din materiale defectuoase sau metode de producție necorespunzătoare;

e. prezintă un transfer anormal ori excesiv de culoare rezultat dintr-un proces de vopsire defectuos.

 

Atunci când este constatată o lipsă de conformitate, consumatorul beneficiază de măsurile reparatorii prevăzute de lege. În funcție de circumstanțe și de condițiile legale, acestea pot include aducerea Produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea Contractului.

Orice lipsă de conformitate care devine evidentă în termen de un an de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau dacă prezumția este incompatibilă cu natura Produsului ori a lipsei de conformitate. Această dispoziție se aplică fără a aduce atingere normelor naționale obligatorii mai favorabile.

 

Caracteristicile produselor realizate manual și ale materialelor naturale

 

Cumpărătorul recunoaște și acceptă că Produsele sunt realizate manual și fabricate din fibre naturale de lână. Ca urmare, pot exista ușoare variații de dimensiune, densitate a țesăturii, aspect, finisaj, textură și culoare, precum și ușoară scămoșare, înmuiere, împâslire ori evoluție normală a fibrelor în timp, acestea fiind caracteristici proprii Produsului.

Asemenea variații naturale și minore, în măsura în care sunt compatibile cu natura produselor din lână realizate manual și nu afectează conformitatea cu Contractul, nu constituie în sine un defect sau o lipsă de conformitate.

 

Aspectul, culoarea și caracteristicile produselor realizate manual

 

Produsele Traditional Art sunt realizate manual folosind tehnici artizanale tradiționale și materiale naturale. Variațiile minore, urmele artizanale, asimetriile și diferențele de textură, finisaj ori culoare sunt caracteristici firești ale meșteșugului autentic și contribuie la unicitatea fiecărui Produs.

Asimetriile minore, neregularitățile, variațiile de țesere, urmele artizanale, diferențele de finisare manuală sau ușoarele variații ale dimensiunilor și nuanțelor sunt caracteristici proprii produselor artizanale realizate manual și contribuie la autenticitatea și unicitatea lor.

Traditional Art depune eforturi rezonabile pentru a afișa cât mai exact posibil culorile, texturile, dimensiunile, aspectul și caracteristicile Produselor prezentate pe Site.

 

Totuși, din cauza:

 

a. metodelor de fabricație manuală;

b. folosirii fibrelor naturale, lânii, coloranților, lemnului, pielii, textilelor sau altor materiale naturale;

c. tehnicilor artizanale de țesut, vopsire, sculptare, pictare sau finisare;

d. condițiilor de iluminare din timpul fotografierii;

e. diferențelor de calibrare ale monitorului, browserului, ecranului sau dispozitivului mobil;

f. variațiilor naturale ale materialelor,

pot exista diferențe de nuanță, textură, dimensiuni, finisaj, simetrie, aspect sau detalii decorative între fotografiile Produselor afișate pe Site și Produsul livrat Cumpărătorului.

 

Cumpărătorul recunoaște și acceptă că asemenea variații sunt caracteristici normale și proprii produselor artizanale realizate manual și nu constituie în sine defecte ori lipsă de conformitate, cu condiția ca Produsul să corespundă în mod substanțial descrierii și caracteristicilor sale prevăzute.

Din cauza caracterului manual al Produselor, pot apărea în mod natural ușoare variații ale dimensiunilor, densității țesăturii, texturii, detaliilor de finisare și nuanțelor.

 

Situații care nu constituie lipsă de conformitate

 

În măsura permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde în baza garanției legale pentru deteriorări sau prejudicii produse după livrare și care nu îi sunt imputabile, inclusiv:

a. uzura normală rezultată din utilizarea obișnuită;

b. îmbătrânirea naturală a fibrelor de lână;

c. scămoșarea, împâslirea, înmuierea sau modificările minore de textură compatibile cu natura lânii;

d. variațiile estetice proprii produselor realizate manual;

e. utilizarea necorespunzătoare, manipularea neglijentă, curățarea, uscarea ori depozitarea necorespunzătoare;

f. expunerea la umezeală, mucegai, insecte, dăunători, substanțe chimice, foc, accidente, animale de companie sau alți factori externi;

g. frecare excesivă, obiecte ascuțite, mobilier greu sau suprafețe necorespunzătoare;

h. reparații, modificări sau intervenții care nu au fost efectuate ori autorizate de Vânzător.

 

Această clauză nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor care nu pot fi înlăturate sau restrânse prin Contract.

 

Nicio prevedere a prezentului Document nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor sau orice răspundere care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legii.

 

Evaluarea reclamațiilor

 

Pentru evaluarea unei reclamații privind o presupusă lipsă de conformitate, Vânzătorul poate solicita consumatorului informații și documente justificative relevante, inclusiv dovada achiziției, fotografii ale problemei raportate și informații despre utilizarea, întreținerea, curățarea și depozitarea Produsului.

Atunci când este necesar pentru examinarea reclamației, consumatorului i se poate solicita să pună Produsul la dispoziția Vânzătorului sau să îl returneze la adresa indicată de Vânzător pentru inspecție.

Dacă lipsa de conformitate este confirmată și Produsul trebuie reparat, înlocuit sau returnat ca urmare a încetării Contractului, măsura reparatorie aplicabilă va fi acordată gratuit consumatorului, inclusiv costurile necesare de expediere, transport, manoperă și materiale, în conformitate cu legislația aplicabilă. Vânzătorul nu poate impune consumatorului costuri interzise de normele obligatorii privind garanția legală de conformitate.

Dacă, după evaluare, se constată că problema raportată nu reprezintă o lipsă de conformitate pentru care Vânzătorul răspunde potrivit legii, Vânzătorul poate informa consumatorul în consecință și, după caz, poate indica condițiile în care Produsul poate fi trimis înapoi consumatorului pe cheltuiala acestuia.

Dacă lipsa de conformitate devine evidentă în termen de un an de la livrare, aceasta se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau dacă prezumția este incompatibilă cu natura Produsului ori a lipsei de conformitate, fără a aduce atingere dispozițiilor naționale obligatorii mai favorabile.

Orice măsură reparatorie acordată în baza garanției legale de conformitate va fi furnizată gratuit consumatorului, în conformitate cu legislația aplicabilă. Atunci când legea prevede, aceasta include costurile necesare pentru aducerea Produselor în conformitate, inclusiv costurile de expediere, transport, manoperă și materiale.

Consumatorul recunoaște și acceptă că Produsele realizate manual și fabricate din fibre naturale pot prezenta ușoare variații de dimensiune, textură, densitate a țesăturii, aspect, finisaj și culoare, precum și scămoșare, împâslire sau înmuiere minoră în timp, compatibile cu natura materialelor și procesul manual de fabricație. Asemenea caracteristici nu constituie în sine o lipsă de conformitate.

 

 

10. DIMINUAREA VALORII PRODUSELOR RETURNATE

 

În cazul Contractelor la distanță, Cumpărătorul nu poate inspecta fizic Produsele înainte de încheierea Contractului. Din acest motiv, acesta beneficiază de dreptul de retragere în condițiile prevăzute de lege.

Cumpărătorul are dreptul să manipuleze și să inspecteze Produsele numai în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Manipularea și inspecția trebuie limitate la ceea ce ar fi permis în mod rezonabil într-un magazin fizic.

Cumpărătorul răspunde pentru orice diminuare a valorii Produselor rezultată din manipulare, utilizare, testare sau intervenții care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produselor. Orice utilizare a Produselor dincolo de limitele unei verificări obișnuite într-un magazin fizic dă dreptul Vânzătorului să reducă suma rambursată sau, dacă este cazul și legea permite, să solicite despăgubiri corespunzătoare diminuării valorii.

 

Fără limitare, manipularea excesivă poate include:

 

a. folosirea Produselor în alte scopuri decât inspectarea lor;

b. folosirea prelungită sau repetată a Produselor;

c. folosirea Produselor în condiții care le expun la murdărie, umezeală, mirosuri, fum, pete, animale de companie sau alți contaminanți;

d. deteriorarea cauzată de manipulare, depozitare, spălare, curățare, instalare ori transport necorespunzător;

e. îndepărtarea, deteriorarea sau pierderea ambalajului, etichetelor, elementelor de protecție, accesoriilor ori documentelor însoțitoare, atunci când acestea afectează valoarea de revânzare a Produselor;

f. orice acțiune sau omisiune în urma căreia Produsele nu mai pot fi oferite spre vânzare ca noi.

 

În cazul Produselor realizate manual, țesute sau pe bază de lână, Cumpărătorul poate inspecta Produsul prin despachetare, verificarea dimensiunilor, texturii, țesăturii, culorii, finisajului și aspectului general, în același mod în care acest lucru ar fi permis în mod rezonabil într-un magazin fizic. Totuși, folosirea efectivă a Produsului, expunerea acestuia la uzura pardoselii, presiunea mobilierului, umezeală, contaminanți casnici sau manipulare repetată ce depășește ceea ce este strict necesar pentru inspecție poate constitui manipulare excesivă și poate determina diminuarea valorii.

Vânzătorul își rezervă dreptul să examineze toate Produsele returnate la primire pentru a stabili dacă au fost manipulate dincolo de limita necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor. Orice evaluare a diminuării valorii va fi efectuată cu bună credință, pe baza stării Produselor la momentul returnării și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Dacă Produsele returnate prezintă semne de manipulare excesivă, utilizare, deteriorare sau prejudicii imputabile Cumpărătorului, Vânzătorul își rezervă dreptul să rețină din rambursare o sumă corespunzătoare diminuării dovedite a valorii Produselor.

Dacă Vânzătorul constată că defectul sau deteriorarea raportată rezultă din îngrijirea, manipularea, curățarea, depozitarea ori utilizarea necorespunzătoare, contrară instrucțiunilor de îngrijire, reclamația poate fi respinsă în măsura permisă de lege. În această situație, Produsul poate fi trimis înapoi Cumpărătorului pe cheltuiala acestuia și fără reparație.

Consumatorul recunoaște și acceptă că Produsele realizate manual și fabricate din fibre naturale pot prezenta ușoare variații de dimensiune, textură, densitate a țesăturii, aspect, finisaj și culoare, precum și scămoșare, împâslire ori înmuiere minoră în timp, compatibile cu natura materialelor și procesul manual de fabricație. Asemenea caracteristici nu constituie în sine o lipsă de conformitate.

Dacă Produsele returnate după exercitarea dreptului de retragere prezintă deteriorări rezultate din îngrijirea, curățarea, depozitarea necorespunzătoare sau din altă manipulare contrară instrucțiunilor comunicate de Traditional Art, iar această manipulare depășește ceea ce este necesar pentru inspecția permisă, Vânzătorul poate aplica o reducere corespunzătoare a rambursării, în măsura permisă de lege.

Dacă Vânzătorul nu a furnizat Cumpărătorului informațiile privind dreptul de retragere, astfel cum impune legea, Cumpărătorul nu răspunde pentru diminuarea valorii Produselor rezultată din manipulare, în limitele prevăzute de lege.

Dacă un Produs comandat nu poate fi livrat de Vânzător, acesta va informa Clientul sau Cumpărătorul și va restitui valoarea Produsului în contul Cumpărătorului în termen de cel mult 7 zile de la data la care a luat cunoștință de această situație sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de a înceta Contractul.

 

Disponibilitatea unui Produs va fi afișată pe Site astfel:

 

În stoc: Produsul este disponibil în prezent.

 

Realizat la comandă: Produsul nu este disponibil în stoc, dar poate fi realizat la cerere, sub rezerva confirmării disponibilității, timpului de producție, specificațiilor și prețului.

 

Stoc epuizat: Produsul nu este disponibil în prezent.

 

 

11. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

 

Prezentul Document, precum și orice utilizare a Siteului, Comenzile plasate prin Site și Contractele încheiate între Traditional Art și Cumpărător sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea română. Totuși, dacă Cumpărătorul este consumator și are reședința într-un alt stat membru al Uniunii Europene, alegerea legii române nu îl privează de protecția obligatorie acordată prin legislația țării în care își are reședința obișnuită.

În cazul unui litigiu între Traditional Art și Utilizator și sau Cumpărător, părțile vor încerca mai întâi să soluționeze situația pe cale amiabilă, cu bună credință, prin comunicare directă și prin mecanisme alternative de soluționare a litigiilor, în măsura posibilului.

Prezenta secțiune și procedurile prevăzute mai jos reprezintă dovada disponibilității Traditional Art de a soluționa notificările, reclamațiile sau litigiile rapid, eficient, pe cale amiabilă și, atunci când este cazul, prin mijloace alternative extrajudiciare, în conformitate cu legislația aplicabilă în România și în Uniunea Europeană.

 

Pentru notificări, reclamații, cereri sau litigii referitoare la:

 

a. Comenzi;

b. Produse livrate;

c. retururi sau rambursări;

d. garanții;

e. plăți;

f. funcționarea websiteului;

g. presupus Conținut ilegal;

h. drepturi de proprietate intelectuală;

i. prelucrarea datelor cu caracter personal;

j. orice alt aspect legat de relația contractuală dintre părți,

 

Utilizatorii, Cumpărătorii sau orice persoane interesate pot contacta Traditional Art în orice moment, folosind datele de contact ori formularul de contact puse la dispoziție pe Site.

Dacă nu poate fi găsită o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele române competente, cu excepția cazului în care legislația obligatorie privind protecția consumatorilor prevede altfel.

Nicio prevedere a prezentului Document nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor acordate prin lege.

 

SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

 

Consumatorii cu domiciliul sau reședința în Uniunea Europeană pot avea posibilitatea de a folosi proceduri alternative de soluționare a litigiilor referitoare la achizițiile online.

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Traditional Art nu își asumă obligația și nu este obligată să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori, cu excepția cazului în care participarea este impusă de legislația obligatorie aplicabilă.

 

SEPARABILITATEA CLAUZELOR

 

Dacă o prevedere a prezentului Document este declarată de o instanță sau autoritate competentă ca fiind nulă, ilegală, inaplicabilă sau contrară legii, aceasta va fi interpretată în măsura maximă permisă de lege sau, dacă este necesar, va fi considerată înlăturată, fără a afecta valabilitatea, legalitatea ori aplicabilitatea celorlalte prevederi.

 

ACORDUL INTEGRAL

 

Prezentul Document, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de retur, Politica privind cookieurile, dispozițiile privind garanțiile și orice alte politici menționate în mod expres pe Site, constituie acordul integral dintre Traditional Art și Utilizator și sau Cumpărător cu privire la utilizarea Siteului și achiziționarea Produselor prin Site și înlocuiește orice înțelegeri, comunicări, declarații, negocieri sau acorduri anterioare, verbale ori scrise.

 

MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

 

Vânzătorul își rezervă dreptul să modifice, completeze sau actualizeze periodic prezentul Document pentru a reflecta schimbări ale legislației aplicabile, operațiunilor comerciale, evoluțiilor tehnice, practicilor comerciale sau funcționalității Siteului.

Modificările nu vor afecta Comenzile deja confirmate înainte de publicarea Termenilor și condițiilor actualizate, cu excepția situației în care asemenea modificări sunt impuse de lege.

Versiunea actualizată a Termenilor și condițiilor va produce efecte de la data publicării pe Site, dacă nu se menționează în mod expres altfel.

Utilizatorilor și Cumpărătorilor li se recomandă să consulte periodic prezentul Document. Continuarea utilizării Siteului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea Termenilor și condițiilor actualizate.

 

INFORMAȚII DE CONTACT

 

Pentru notificări, reclamații, cereri, solicitări de garanție, cereri de retur, solicitări privind protecția datelor sau orice alte comunicări referitoare la utilizarea website-ului, Produse ori relația contractuală dintre părți, Utilizatorii și Cumpărătorii pot contacta Traditional Art folosind datele de contact disponibile pe Site.

 

Date de contact:

 

MIHALACHI IULIAN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ

Sediu fiscal: sat Bălțătești, județul Neamț

Cod unic de identificare CUI: 25506357

Înregistrată la ONRC Neamț sub nr. F2009000434271

 

MARIA MIHALACHI PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

Sediu fiscal: sat Bălțătești, județul Neamț

Cod unic de identificare CUI: 52363319

Înregistrată la ONRC Neamț sub nr. F2025030418005

 

 

12. POLITICA PRIVIND COOKIEURILE

 

INFORMAȚII GENERALE

 

Prezenta Politică privind cookieurile explică modul în care Traditional Art utilizează cookieuri și tehnologii similare pe www.traditionalart.store.

Prin utilizarea Siteului, Utilizatorii își pot exprima consimțământul pentru folosirea anumitor cookieuri, în conformitate cu prezenta Politică și cu legislația aplicabilă.

 

CE SUNT COOKIEURILE

 

Cookieurile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul Utilizatorului atunci când acesta vizitează un Site. Cookieurile ajută Siteurile să funcționeze corespunzător, să îmbunătățească experiența Utilizatorului, să analizeze traficul și să susțină funcțiile de securitate și marketing.

 

TIPURI DE COOKIEURI UTILIZATE

 

Cookieuri strict necesare

Aceste cookieuri sunt esențiale pentru funcționarea Siteului și nu pot fi dezactivate în sistemele folosite de Traditional Art. Ele pot include cookieuri necesare pentru:

a. funcționarea coșului de cumpărături;

b. finalizarea securizată a Comenzii;

c. prevenirea fraudelor;

d. autentificarea în Cont;

e. securitatea Siteului;

f. procesarea plăților.

Aceste cookieuri nu necesită consimțământ atunci când legea permite acest lucru.

 

Cookieuri de analiză

 

Cookieurile de analiză ajută Traditional Art să înțeleagă modul în care vizitatorii interacționează cu Siteul, prin colectarea unor informații precum paginile vizitate, sursele de trafic, comportamentul de navigare și performanța tehnică.

Aceste cookieuri pot include servicii furnizate de:

a. Shopify Analytics;

b. Google Analytics;

c. alți furnizori de servicii de analiză utilizați de Traditional Art.

Cookieurile de analiză sunt folosite numai atunci când Utilizatorul și-a exprimat consimțământul, dacă legea impune acest lucru.

 

Cookieuri de marketing

Cookieurile de marketing pot fi folosite pentru afișarea de reclame personalizate și măsurarea performanței publicitare.

Aceste cookieuri pot include servicii furnizate de:

a. Meta, inclusiv Facebook și Instagram;

b. TikTok;

c. Pinterest;

d. Google Ads;

e. alți parteneri de publicitate.

Cookieurile de marketing sunt folosite numai atunci când Utilizatorul și-a exprimat consimțământul, dacă legea impune acest lucru.

 

Cookie-uri de preferințe

Cookie-urile de preferințe permit website-ului să rețină anumite setări alese de Utilizator, precum limba, moneda sau preferințele regionale.

 

SERVICII ALE TERȚILOR

Anumite cookie-uri pot fi plasate de furnizori terți de servicii utilizați în legătură cu funcționarea website-ului, inclusiv Shopify și alți furnizori de servicii tehnice, de analiză, de plată sau de publicitate.

Traditional Art nu controlează în mod direct cookie-urile terților și recomandă utilizatorilor să consulte politicile de confidențialitate și cookie-urile ale terților relevanți.

 

CONSIMȚĂMÂNTUL PRIVIND COOKIEURILE

Atunci când legea impune acest lucru, cookie-urile neesențiale vor fi folosite numai după ce Utilizatorul și-a exprimat consimțământul prin bannerul de cookie-uri sau prin platforma de gestionare a consimțământului disponibilă pe Site.

Utilizatorii își pot retrage sau modifica în orice moment preferințele privind consimțământul, folosind setările pentru cookie-uri disponibile pe Site.

 

SETĂRILE BROWSERULUI

Majoritatea browserelor permit utilizatorilor să gestioneze cookie-urile prin setările browserului. Utilizatorii pot bloca, șterge sau dezactiva cookie-urile în orice moment.

Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea sau performanța site-ului.

 

PROTECȚIA DATELOR

 

Informațiile colectate prin cookie-uri pot constitui date cu caracter personal în sensul legislației aplicabile privind protecția datelor.

Pentru informații suplimentare despre prelucrarea datelor cu caracter personal, Utilizatorii pot consulta Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.

 

MODIFICAREA POLITICII

 

Vânzătorul își rezervă dreptul să modifice sau să actualizeze periodic prezenta Politică privind cookie-urile pentru a reflecta schimbări ale cerințelor legale, tehnologiilor sau funcționalității Siteului.

Versiunea actualizată va produce efecte de la data publicării pe Site, dacă nu se precizează altfel.

 

CONTACT

 

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică privind cookieurile sau la protecția datelor, Utilizatorii pot contacta Traditional Art folosind datele de contact disponibile pe Site.