La Traditional Art, ne dorim să te simți încrezător atunci când plasezi o comandă. Dacă, din orice motiv, nu ești pe deplin satisfăcut de achiziția ta, ai dreptul să returnezi produsele eligibile în termen de 14 zile de la primirea comenzii, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția consumatorilor.

Eligibilitatea returnării

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu toate accesoriile, etichetele, cadourile sau documentele însoțitoare incluse în colet.

Ești binevenit să inspectezi și să manevrezi cu grijă produsul în același mod în care ai face-o într-un magazin fizic. Cu toate acestea, produsele care prezintă semne de utilizare excesivă, deteriorare, pete, mirosuri, curățare necorespunzătoare, expunere la umiditate sau deteriorare dincolo de inspecția normală pot fi supuse unei reduceri proporționale a sumei rambursate.

Cum se returnează o comandă

Produsele returnate trebuie expediate în termen de 14 zile de la data comunicării cererii de returnare.

Cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel, costurile de transport pentru retur sunt în responsabilitatea cumpărătorului.

Rambursări

Odată ce produsele returnate sunt primite și inspectate, rambursările sunt procesate utilizând metoda de plată originală, ori de câte ori este posibil.

Rețineți că rambursările pot fi reținute temporar până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii de expediere.

Costurile de transport aferente serviciilor de livrare premium sau expres sunt nerambursabile.

Produse nereturnabile

Anumite produse pot să nu fie eligibile pentru returnare, inclusiv:

• produse personalizate
• produse realizate la comandă
• produse exceptate de la dreptul de retragere conform legii aplicabile

Acolo unde este cazul, aceste informații vor fi întotdeauna menționate în mod clar înainte de plasarea comenzii.

Comenzi deteriorate sau incorecte

Dacă comanda ta ajunge deteriorată sau dacă primești un articol greșit, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil cu fotografii ale coletului și ale produselor. Vom face tot posibilul să rezolvăm rapid situația.

Contact

Pentru solicitări de retur sau asistență pentru rambursări, te rugăm să ne contactezi la:

Telefon: +40 724 365 313
E-mail: support@traditionalart.store

Pentru întrebări în alte limbi decât româna, te rugăm să ne contactezi prin e-mail.

Pentru informații legale complete, te rugăm să consulți Termenii și Condițiile noastre complete aici.