Politica de rambursare

La Traditional Art, dorim să aveți încredere atunci când plasați o comandă. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră, aveți dreptul să returnați produsele eligibile în termen de 14 zile de la primirea comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Eligibilitatea pentru retur

Produsele returnate trebuie trimise înapoi în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu orice accesorii, etichete, cadouri sau documente însoțitoare incluse în colet.

Puteți inspecta și manipula cu grijă produsul în același mod în care ați face acest lucru într un magazin fizic. Totuși, produsele care prezintă semne de utilizare excesivă, deteriorare, pete, mirosuri, curățare necorespunzătoare, expunere la umezeală sau degradare ce depășește inspecția normală pot face obiectul unei reduceri proporționale a sumei rambursate.

Cum să returnați o comandă

Produsele returnate trebuie expediate în termen de 14 zile de la data la care a fost comunicată cererea de retur.

Dacă nu s a convenit altfel, costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea cumpărătorului.

Rambursări

După ce produsele returnate sunt primite și inspectate, rambursările sunt procesate folosind metoda de plată inițială, ori de câte ori este posibil.

Vă rugăm să rețineți că rambursările pot fi reținute temporar până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii de expediere.

Costurile de transport aferente serviciilor de livrare premium sau expres nu sunt rambursabile.

Produse care nu pot fi returnate

Anumite produse pot să nu fie eligibile pentru retur, inclusiv:

produse realizate la comandă

produse personalizate

articole realizate la comandă

produse exceptate de la dreptul de retragere în conformitate cu legislația aplicabilă

Acolo unde este cazul, această informație va fi întotdeauna menționată în mod clar înainte de plasarea comenzii.

Comenzi deteriorate sau incorecte

Dacă o comandă ajunge deteriorată sau dacă primiți un articol greșit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să ne trimiteți fotografii ale coletului și produselor. Vom face tot posibilul pentru a ajuta la soluționarea rapidă a situației.